Políticas de Envío
Ferpo Chile realiza envíos a Chile
El tiempo estimado de envío para todos nuestros pedidos es de 24/48 horas, desde el momento en que se acepta por la empresa el pedido solicitado.
Dependiendo de la disponibilidad de stock, los pedidos con diferentes productos
pueden llegar en distintos envíos, con el fin de que no se retrasen aquellos que
pueden entregarse antes.
Gastos de envío
Los gastos de envío en productos de Ferpo Chile están supeditados al
domicilio de entrega, el peso del paquete y otras características del pedido.
En el proceso de compra se te indicará de forma detallada los gastos de envío
correspondientes a tu pedido. Los gastos de envío, el importe del pedido y los
impuestos asociados se deben abonar para que el pedido se haga efectivo.
Seguimiento del pedido
Puedes realizar un seguimiento personalizado de cada pedido que realices en
Ferpo Chile. Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás un correo
electrónico, ofreciéndote información sobre el envío, junto con un código de
seguimiento.
Podrás realizar el seguimiento de tu pedido en tiempo real, para comprobar en qué
estado se encuentra o si ya está en proceso de reparto. En el correo electrónico
encontrarás instrucciones para hacer este seguimiento cuando tú quieras.
¿No estás en casa cuando llegue el pedido?
En Ferpo Chile te recomendamos que indiques como dirección de entrega
aquella en la que tengas seguro que alguien va a poder recibir tu pedido.
En el caso de que en el momento de entrega del pedido no hubiese nadie en casa,
la compañía de transporte se intentará poner en contacto contigo, para informarte
sobre dónde puedes ir a recogerlo o para acordar contigo otro momento de
entrega.
Empaquetado de pedidos
En Ferpo Chile aplicamos un empaquetado de nuestros pedidos acorde a
las necesidades especiales de cada uno de ellos. Nuestro objetivo es que cada
pedido llegue en perfectas condiciones a los clientes.
Si tienes cualquier problema con el empaquetado de tu pedido en el momento de
la entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@ferpochile.cl